Le recouvrement et l’affectation des règlements d’énergie

La distribution d’énergie représente l’une des activités de base l’Office National

d’Electricité, le recouvrement, qui en est une fonction est essentiel car c’est cette

fonction qui permet d’ « encaisser » le chiffre d’affaire. Afin d’adapter sa politique de

recouvrement aux différents segments de sa clientèle, l’ONE a conçu et applique des

procédures de recouvrement selon le type de client?

Plus de détails


12,90 € TTC

Niveau: MasterPages: 71


Prévenez-moi lorsque le produit est disponible

INTRODUCTION

 

I/ Appercu général de l’office national d’électricité

A/ Fiche signalétique

B/ Organisation de l’ONE

1- Structure générale de l’entreprise

2- La Direction Distribution et la Division Appui Stratégique et Commercial

II/ La procédure de recouvrement et d’affectation des règlements

A/ Les catégories de clients et les modes de règlement des factures d’énergie à la DDI

B/ La procédure de recouvrement et d’affectation des règlements des clients particuliers basse tension (BT)

C/ La procédure de recouvrement et d’affectation des règlements des clients particuliers moyenne tension (MT)

D/ La procédure de recouvrement et d’affectation des règlements des clients BT et MT par virement bancaire ou CCP

E/ La procédure de recouvrement et d’affectation des règlements des clients BT et MT par vignettes

III/ Diagnostic et améliorations

A / Généraux

1. Dysfonctionnements d’ordre général des procédures

2. Améliorations proposées

B/ Règlements des clients particuliers BT et MT

1. Dysfonctionnements de la procédure

2. Améliorations proposées

C/ Règlements par virement bancaire ou CCP

1. Dysfonctionnements de la procédure

2. Améliorations proposées

B/ Règlements par vignettes

1. Dysfonctionnements de la procédure

2. Améliorations proposées

IV/ Tableau de bord des recouvrements et affectations

A/ Le tableau de bord

B/ Chiffres de la Division régionale de Casablanca

C/ Chiffres de l’Agence de Distribution de Casablanca

D/ Chiffres des Agences Commerciales de Casablanca

E/ Etude comparative de trois Agences Commerciales

L’AC de Lissasfa

L’AC de Nouaceur

L’AC de Sidi Maârouf

 

CONCLUSION

ANNEXES?

Aucun commentaire n'a été publié pour le moment.

Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent poster des commentaires.


6 Autres documents postés par : She.S


30 autres produits dans la même catégorie :

Panier  

Aucun produit

Total 0,00 €

Panier Commander