Analyse des coûts de la qualité et de la non-qualité

Introduction
Généralités
Lexique des coûts de la non-qualité
Classification des coûts selon l’A.S.Q.C
Coûts relatifs à la qualité
I-Coûts de gestion de qualité

A- Les coûts de prévention
B- Les coûts d’évaluation (ou détection)

II- Les coûts de la non qualité

A- Les coûts des défaillances internes
B- Les coûts des défaillances externes

Coûts directs et indirects relatif à la qualité
Evaluation des coûts de la qualité
Présentation du projet
Réalisation du projet
Présentation de la société V.C.R.

Plan de travail
I-Coût des défaillances internes
II-Coût des défaillances externes
Bilan général
Conclusion générale