ACRC 2015 (BTS MUC) - Entreprise DARTY Paris
Dossier ACRC (BTS MUC) réalisé en 2015 au sein de l'entreprise DARTY. Il est transposable pour toutes les structures de type "distribution" et autres enseignes de vente direct en magasin. J'ai obtenu la note de 20/20.
Ce dossier ACRC complet répond aux obligations d'évaluation dans le cadre du diplôme BTS MUC.
Structuré autour de L’objectif de ce dossier est de présenter l’entreprise dans laquelle j'ai évolué (les fameuses 3 pages) tout au long de mon stage chez DARTY, puis d’en décrire le Système d’Information Commerciale (SIC) utilisé. Il détail également les missions réalisées appelées fiches ACRC, aussi bien en relation avec la clientèle que dans le cadre du management.
Le plan de décompose en 4 parties principales :
Description structurée de l'entreprise
Description et schématisation du SI
Détail des missions réalisées (fiches ARCR)
Annexes
PLAN
Introduction : page de présentation formalisée
I- DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE
Présentation du réseau
Contexte géographique
Contexte organisationnel
Contexte commercial
II- MISSIONS PROFESSIONNELLES
MISSION 1 : VENTE ET CONSEIL A LA CLIENTÈLE
MISSION 2 : MISE EN VALEUR DE L’OFFRE
MISSION 3 : PERFORMANCE DE LA RELATION COMMERCIALE
MISSION 4 : TABLEAU DE BORD
MISSION 5 : PLANNING
MISSION 6 : RECRUTEMENT ET INTEGRATION D’UN APPRENTI
MISSION 7 : ANALYSE DE LA CONCURRENCE
III- PRÉSENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL
Tableau de données
Schéma structuré
Conclusion : annexes justificatifs
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