la stratégie cross canal
Le début du XXIème siècle est marqué par le développement d’internet et des NTIC. On assiste à la création de plusieurs sites internet par de nombreuses sociétés traditionnelle, qu’elles ont développéesen parallèle de leurs points de vente ...
Introduction 2
I. Le cross canal pour une stratégie marketing 3
a) L’évolution du marketing 3-4
b) La stratégie cross canal 5
1. Présentation du cross canal 5-6
2. Les différentes étapes d’une stratégie cross canal 6-8
II. L’évolution des comportements d’achat avec le
cross canal 8
a) Le nouveau visage des consommateurs 8-10
b) Les entreprises et le défi cross canal 10-11
c) Les outils du cross canal 11-14
III. Les forces et les limites des stratégies cross canal 14
a) Les forces de cette stratégie 14
1. Avantages pour le client 14-15
2. Avantages pour l’entreprise 15-16
b) Les limites 17
1. Inconvénients pour le client 17
2. Inconvénients pour l’entreprise 17-18
Conclusion 19
Sources 20
Annexes 21-24
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